Politique d’expédition

Chez Nova Felino, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre Portefeuille Pop-up RFID dans les meilleurs délais et dans des conditions de transport optimales.

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg [et ajouter d'autres pays si nécessaire]. Si vous résidez dans une autre région, veuillez contacter notre support avant de passer commande.

2. Frais d'expédition
  • Livraison Standard : [Indiquer le prix, ex: 4,90 € ou GRATUITE] pour toutes les commandes.
  • Livraison Sécurisée (Perte/Vol) : [Indiquer un prix si applicable, ex: 2,90 €] (en option au moment du paiement pour garantir un renvoi immédiat en cas de pépin avec la poste).

3. Délais de traitement et d'expédition
  • Temps de traitement : Toutes les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.
  • Délais de livraison : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison à votre domicile est de [7 à 12] jours ouvrés.
Note : En période de forte affluence (Fêtes de fin d'année, Black Friday, soldes), ces délais peuvent être légèrement rallongés de quelques jours.

4. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'avancée de votre livraison directement sur notre site via notre page dédiée ou sur le site du transporteur public (La Poste, Colis Privé, etc.).
(Il faut compter parfois 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi s'active dans le système).

5. Colis endommagés ou perdus
Si votre suivi indique que le colis est "livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse [Insérer votre adresse e-mail]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).